1、 帐号被盗处理流程:账号被盗相关的账号内虚拟数据丢失等问题,当您的密码泄露导致系统内损失,第一时间进行木马查杀并修改密码、注册邮箱,确保账号安全。在完成以上安全措施后请尽快联系客服,提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会尽力尝试为您挽回损失。
2、 物品丢失当您的账号中有物品丢失的情况,请在事件发生72小时内尽快联系客服—提交所需要的信息—技术人员会尽快帮您进行查询处理。
3、 服务器引起的数据丢失、状态异常、无法登录等问题当您因服务器异常引起的系统内问题-请在事件发生72小时内尽快联系客服-提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会对于确认事件造成的系统损失进行补偿。
4、 系统BUG引起的数据丢失、状态异常、无法登录等问题当您在正常使用过程中遇到系统BUG,造成损失(第三方软件除外),请在事件发生72小时内尽快联系客服,提交所需要的信息,技术人员进行数据分析,我们会对于确认BUG造成的系统内损失进行补偿。